숙박업 용어 사전

점유율·ADR·대실·노쇼·청소 지정처럼 프런트와 정산에서 자주 쓰는 말을 쉬운 말과 예시로 풀었습니다.

• 용어 사전점유율이란? 숙박업에서 보는 법객실 점유율은 팔 수 있는 방 가운데 실제로 판 방의 비율입니다. 계산하는 법, 대실을 넣을지 말지, ADR·RevPAR와 어떻게 다른지 정리했습니다.
• 용어 사전ADR이란? 평균 객실 단가 보는 법ADR(평균 객실 단가)은 판매한 객실 한 개가 평균 얼마에 팔렸는지를 말합니다. 계산 예시와 객단가·RevPAR와의 차이를 정리했습니다.
• 용어 사전RevPAR란? 판매 가능 객실당 매출RevPAR는 판매 가능한 객실 한 개당 객실 매출입니다. 점유율과 ADR을 함께 보는 값이라 숙소 매출 흐름을 비교하기 좋습니다. 계산 예시를 정리했습니다.
• 용어 사전PMS란? 숙박업 예약 관리 프로그램PMS(Property Management System)는 숙소의 예약·객실 상태·체크인아웃·정산을 한곳에서 관리하는 프로그램입니다. 채널매니저와 무엇이 다른지 정리했습니다.
• 용어 사전채널매니저란? PMS와 다른 점채널매니저는 여러 OTA에 남은 객실 수와 요금을 한곳에서 보내고 맞추는 도구입니다. PMS와의 차이, 쓰지 않을 때 생기는 일을 정리했습니다.
• 용어 사전OTA란? 숙박 예약 플랫폼 뜻OTA(Online Travel Agency)는 야놀자·여기어때·아고다·부킹닷컴처럼 숙소를 대신 팔아 주는 온라인 예약 플랫폼입니다. 수수료와 직접 예약의 차이를 정리했습니다.
• 용어 사전대실이란? 숙박과 다른 점대실은 밤을 넘기지 않고 몇 시간만 방을 빌려 쓰는 이용 방식입니다. 숙박과의 차이, 프런트에서 시간 관리하는 법, 데이유스와의 관계를 정리했습니다.
• 용어 사전숙박이란? 대실·연박과 구분숙박업에서 숙박은 밤을 넘겨 묵고 다음 날 퇴실하는 이용을 말합니다. 대실·연박과 어떻게 구분하는지, 박 수를 세는 법을 정리했습니다.
• 용어 사전연박이란? 장부에 적는 법연박은 같은 손님이 같은 방에 2박 이상 이어서 묵는 것입니다. 장부에 적는 방식, 중간 청소, 이중 예약이 생기기 쉬운 지점을 정리했습니다.
• 용어 사전노쇼란? 숙박업에서의 뜻노쇼(No-show)는 예약한 손님이 취소 연락 없이 오지 않는 것입니다. 취소와의 차이, 프런트에서 언제 노쇼로 처리할지 정해 두는 법을 정리했습니다.
• 용어 사전오버부킹이란? 이중 예약과 차이오버부킹은 팔 수 있는 객실보다 많은 예약을 받은 상태입니다. 일부러 하는 오버부킹과 실수로 생기는 이중 예약의 차이, 막는 방법을 정리했습니다.
• 용어 사전얼리체크인이란? 받을 때 볼 것얼리체크인은 숙소가 정한 입실 시각보다 일찍 들어오는 것입니다. 받을 수 있는지 판단하는 법, 추가 요금, 대실·청소와 겹치는 지점을 정리했습니다.
• 용어 사전레이트체크아웃이란? 받을 때 볼 것레이트체크아웃은 정해진 퇴실 시각보다 늦게 나가는 것입니다. 받아도 되는지 보는 법, 다음 손님·청소와의 관계, 얼리체크인과의 차이를 정리했습니다.
• 용어 사전객실 타입이란? 호실과 다른 점객실 타입은 스탠다드·디럭스·트윈처럼 같은 조건으로 파는 방의 묶음입니다. 호실과의 차이, OTA 예약에서 타입과 실제 방을 맞추는 법을 정리했습니다.
• 용어 사전객단가란? 숙박업에서의 뜻객단가는 손님 한 명 또는 예약 한 건이 평균 얼마를 썼는지를 말합니다. 숙박업에서 쓰는 뜻, 계산 예시, ADR과 헷갈리지 않는 법을 정리했습니다.
• 용어 사전실수령액이란? OTA 매출에서 보는 법실수령액은 판매가에서 OTA 수수료 등을 빼고 숙소가 실제로 받는 돈입니다. 판매가와의 차이, 계산 예시, 정산 때 확인할 점을 정리했습니다.
• 용어 사전판매가란? 실수령액과 다른 점판매가는 손님이 OTA나 현장에서 객실값으로 내는 금액입니다. 실수령액·정가와 무엇이 다른지, 장부에 어느 값을 적을지 정리했습니다.
• 용어 사전정산이란? 숙박업 매출 맞추기숙박업에서 정산은 하루 매출을 결제 수단별로 맞춰 보는 일과, OTA가 받은 돈을 숙소로 보내 주는 일을 함께 말합니다. 두 뜻과 확인할 점을 정리했습니다.
• 용어 사전가상카드 결제란? OTA 예약에서의 뜻가상카드(VCC) 결제는 OTA가 손님 대신 숙소에 객실값을 치르려고 발급하는 일회용 카드로 결제받는 방식입니다. 처리 흐름과 주의할 점을 정리했습니다.
• 용어 사전현장 결제란? 선결제와 다른 점현장 결제는 손님이 예약만 해 두고 객실값은 숙소에 와서 내는 방식입니다. 선결제·가상카드와의 차이, 체크인 때 확인할 점을 정리했습니다.
• 용어 사전선결제란? 숙박 예약 결제 방식선결제는 손님이 예약할 때 객실값을 미리 내는 방식입니다. OTA 예약에서 돈이 숙소로 들어오는 흐름, 현장 결제·가상카드와의 차이를 정리했습니다.
• 용어 사전청소 지정이란? 청소 필요와 다른 점청소 지정은 청소가 필요한 방을 청소 담당에게 맡겨 둔 상태를 말합니다. 청소 필요(대기)와 어떻게 다른지, 카드키 시스템에서의 뜻을 정리했습니다.
• 용어 사전청소 필요(대기)란? 객실 상태 뜻청소 필요(대기)는 손님이 나가 치워야 하지만 아직 청소를 맡기지 않은 객실 상태입니다. 청소 지정과의 차이, 프런트에서 관리하는 법을 정리했습니다.
• 용어 사전객실 점검이란? 청소 뒤 확인객실 점검은 청소를 마친 방을 손님에게 내주기 전에 상태를 확인하는 일입니다. 점검 항목 예시, 청소·수리 상태와의 관계를 정리했습니다.
• 용어 사전하우스키핑이란? 숙박업 객실 관리하우스키핑은 객실 청소, 침구·비품 교체, 점검처럼 방을 손님이 쓸 수 있게 만드는 일 전체를 말합니다. 프런트와 나눠 맡는 법, 객실 상태와의 관계를 정리했습니다.
• 용어 사전프런트란? 숙박업 프런트 업무프런트(프런트 데스크)는 숙소에서 손님을 맞고 체크인·체크아웃, 결제, 예약 관리를 하는 곳과 그 업무를 말합니다. 하는 일과 하우스키핑과의 관계를 정리했습니다.
• 용어 사전체크인이란? 프런트 체크인 순서체크인은 손님이 숙소에 도착해 예약을 확인하고 객실을 배정받아 입실하는 절차입니다. 프런트 순서 예시, 입실 시각과 얼리체크인을 정리했습니다.
• 용어 사전체크아웃이란? 퇴실 처리 순서체크아웃은 손님이 객실을 비우고 키를 반납하며 남은 결제를 마치는 퇴실 절차입니다. 프런트 처리 순서, 청소 요청과 레이트체크아웃을 정리했습니다.
• 용어 사전마스터키란? 고객키와 다른 점마스터키는 숙소의 여러 객실 문을 열 수 있는 관리용 키입니다. 고객키·청소키와의 차이, 카드키 시스템에서 관리할 점을 정리했습니다.
• 용어 사전고객키란? 카드키 시스템에서의 뜻고객키는 체크인한 손님에게 주는, 배정된 객실 하나만 여는 키입니다. 카드키 시스템에서 고객키가 꽂혔다는 뜻, 마스터키·청소키와의 차이를 정리했습니다.