용어 사전
고객키란? 카드키 시스템에서의 뜻
고객키(Guest key)는 체크인한 손님에게 주는 키로, 배정된 객실 하나만 정해진 기간 동안 열 수 있습니다.
뜻
카드키 숙소에서는 체크인 때 그 방과 퇴실 시각을 카드에 넣어 발급합니다. 기간이 지나면 문이 열리지 않게 하는 방식이 흔합니다.
많은 숙소가 방 안에 카드를 꽂아야 전기가 들어오는 홀더를 둡니다. 이 홀더에 어떤 키가 꽂혔는지를 객실 제어 시스템이 알려 주기도 합니다.
프런트에서 보는 예
객실 제어 시스템이 「고객키」가 꽂혔다고 알리면 손님이 방 안에 있다는 뜻으로, 빠지면 외출했거나 나갔을 수 있다는 뜻으로 봅니다. 「청소키」가 꽂히면 청소 담당이 들어가 있는 것입니다.
만실의 미래 TCS 연동(프리미엄)을 쓰면 이런 고객키·청소키·문 열림 신호가 객실 현황판에 함께 보입니다.
헷갈리기 쉬운 것
마스터키는 여러 방을 여는 관리용 키이고, 고객키는 한 방만 엽니다.
고객키가 빠졌다고 꼭 퇴실한 것은 아닙니다. 외출일 수 있으니 퇴실 처리는 키 반납이나 손님 확인으로 합니다.
이어서 읽기
마지막으로 고친 날 2026-10-16