PMS란? 숙박업 예약 관리 프로그램

뜻

프런트에서 하는 일을 기록하고 보여 주는 장부 겸 화면입니다. 어느 방에 누가 언제까지 묵는지, 어느 방이 청소가 필요한지, 오늘 얼마를 받았는지를 봅니다.

예전에는 프런트 PC에 설치하는 프로그램이 많았고, 요즘은 인터넷 창에서 여는 웹 PMS도 많습니다.

프런트에서 쓰는 예

아침에 오늘 들어올 예약과 나갈 방을 확인하고, 손님이 오면 체크인을 누르고, 나가면 퇴실과 청소 요청을 남기고, 밤에는 하루 매출을 맞춰 봅니다. 이 흐름이 한 화면에서 이어지는 것이 PMS의 역할입니다.

헷갈리기 쉬운 것

채널매니저는 여러 OTA에 남은 방과 요금을 한꺼번에 보내는 도구입니다. PMS는 들어온 예약을 관리하는 쪽입니다. 둘을 함께 파는 제품도 있고 따로인 제품도 있습니다.

만실은 웹 PMS이고 채널매니저 기능은 없습니다. OTA 예약은 확인서를 올리면 읽어서 입력을 돕습니다.