체크아웃이란? 퇴실 처리 순서

뜻

숙소가 정한 체크아웃 시각까지 방을 비우는 것이 보통입니다. 그보다 늦게 나가는 것은 레이트체크아웃입니다.

프런트 처리 예

숙소마다 다르지만 보통 이런 일을 합니다.

• 키(카드키) 반납 받기
• 추가 요금(미니바·추가 인원·연장)이 있으면 받기
• 장부·객실판에 퇴실 표시
• 그 방을 청소 필요로 바꿔 청소 요청
• 두고 간 물건 확인

헷갈리기 쉬운 것

손님이 키를 두고 말없이 나가는 경우도 많습니다. 실제로 방이 비었는지 확인한 뒤 퇴실로 바꾸어야 청소 담당이 손님이 있는 방에 들어가지 않습니다.

퇴실과 동시에 방이 판매 가능해지는 것은 아닙니다. 청소와 점검을 마쳐야 준비 상태가 됩니다.