객실 타입
객실 타입은 손님이 고르는 기준으로 나누세요
객실 타입은 요금표, OTA 상품, 프런트 배정이 모두 기대는 기준입니다. 한 번 정하면 바꾸기 어려우니 처음에 신중하게 나눕니다.
손님이 고르는 차이로만 나눕니다
손님은 침대 수와 크기, 최대 인원, 욕조·전망·스파처럼 눈에 띄는 차이로 방을 고릅니다. 벽지 색이나 층처럼 손님이 고르지 않는 차이는 타입으로 나누지 않습니다.
타입마다 몇 실이 남는지 봅니다
타입을 나눌수록 타입당 객실 수가 줄어듭니다. 한 타입이 한두 실뿐이면 그 타입은 금방 매진되고, 같은 값의 다른 방이 비어 있어도 팔지 못합니다. 타입당 객실 수가 너무 적다면 비슷한 타입끼리 합치는 편이 낫습니다.
이름은 짧고 겹치지 않게
「디럭스 더블」「디럭스 트윈」처럼 등급과 침대를 붙이면 프런트도 손님도 바로 압니다. 채널마다 상품 이름이 다르면 확인서를 옮겨 적을 때 틀리기 쉬우니, 채널의 어떤 이름이 우리 어느 타입인지 표로 맞춰 둡니다.
타입 사이에 위아래 순서를 둡니다
타입 사이의 순서를 정해 두면 오버부킹이나 객실 고장 때 한 단계 위 타입으로 옮기기 쉽습니다. 값이 같은 두 타입이라도 어느 쪽을 위로 볼지 정해 두면, 근무자가 그때그때 고민하지 않습니다.
자주 묻는 질문
- 같은 타입인데 방마다 크기가 조금 달라요.
- 손님이 차이를 느낄 정도가 아니라면 같은 타입으로 둡니다. 차이가 크다면 따로 나누거나, 큰 방을 업그레이드용으로 씁니다.
- OTA마다 타입 이름이 달라도 되나요?
- 채널 쪽 이름은 달라도 되지만 장부에서는 하나로 맞춰야 합니다. 채널 이름과 우리 타입을 잇는 표를 프런트에 두세요.
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마지막으로 고친 날 2026-10-16