투숙 중 객실 이동, 순서대로 하면 꼬이지 않습니다

옮길 방을 먼저 정합니다

같은 타입이나 한 단계 위 타입 중 이미 준비된 방을 고르고, 오늘 그 방에 들어올 예약이 없는지 꼭 봅니다. 숙소 사정으로 위 타입으로 옮기는 경우 차액을 받지 않는다는 것을 손님에게 분명히 말해 둡니다.

이동 순서

• 새 방이 준비됐는지 확인
• 새 방 카드키 발급, 옛 방 카드키 회수
• 손님 짐 옮기기(필요하면 직원이 함께)
• 장부에서 그날 밤부터 새 방으로 바꾸기
• 옛 방을 청소(또는 수리)로 바꾸고 청소 담당에게 알리기

옛 방은 바로 상태를 바꿉니다

고장 때문에 옮겼다면 옛 방은 수리로 막아 다시 팔지 않게 합니다. 손님이 쓰던 방이니 청소 없이 다른 손님이 들어가지 않도록, 옮긴 직후 바로 상태를 바꿉니다.

연박 중간에 옮기면 매출은 나눠서

3박 중 둘째 날 옮겼다면 첫날 밤은 옛 방, 둘째·셋째 밤은 새 방의 매출입니다. 예약 전체를 새 방으로 바꿔 버리면 첫날 옛 방이 빈방으로 남아 객실별 매출과 점유율이 틀어집니다. 옮긴 이유와 시각도 함께 남깁니다.

만실에서는

예약을 1박 단위로 저장하므로 투숙 중에 방을 옮겨도 밤마다 어느 방에서 묵었는지와 그 매출이 맞습니다. 옛 방은 객실 현황판에서 청소나 수리로 표시합니다.