얼리체크인·레이트체크아웃, 얼마를 받고 언제 거절하나

받아 줄 조건부터

레이트체크아웃은 그 방에 오늘 입실 예약이 없을 때, 얼리체크인은 그 방이 이미 치워져 있을 때만 받는 식으로 조건을 먼저 정합니다. 조건이 맞지 않으면 짐 보관을 권합니다. 「확인해 보고 알려 드리겠습니다」로 답하고 확정은 나중에 하면 무리한 약속을 줄일 수 있습니다.

요금 매기는 방식

어느 방식이든 표로 만들어 프런트에 붙여 두면 근무자마다 다른 금액을 부르지 않습니다. 단골이나 연박 손님에게 무료로 해 줄지도 미리 정해 둡니다.

• 시간당 요금 — 1시간마다 정해 둔 금액
• 구간 요금 — 예: 2시간까지 얼마, 그 뒤로는 반일 요금
• 1박 요금 — 정해 둔 시각을 넘기면 1박을 더 받는 것으로

대실을 파는 숙소라면

대실을 파는 숙소에서 레이트체크아웃으로 내준 시간은 곧 대실로 팔 수 있던 시간입니다. 대실 요금표를 기준으로 레이트체크아웃 요금을 정하면 근거가 분명해집니다.

추가 요금으로 따로 적고, 청소에 알립니다

받은 돈은 숙박 요금에 섞지 말고 추가 요금으로 따로 적으세요. 그래야 객단가가 흐려지지 않고, 하루 마감 때 결제 구분별로 맞춰 볼 수 있습니다.

퇴실 예정 시각이 바뀌었다는 것은 바로 청소 담당에게 알립니다. 모르고 들어가면 손님도 직원도 곤란해집니다.